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Anrufen
Du rufst unsere Hotline an und sagst, wie wir dich ansprechen dürfen und wie lange dein Weg ungefähr dauert.
Offizielle Website des Begleittelefon n. e. V.
Nicht allein unterwegs.
Begleittelefon.de ist das eigenständige Angebot des Begleittelefon n. e. V. Wir bleiben am Telefon bei dir, bis du angekommen bist. Auf Wunsch kannst du über einen persönlichen Begleitcode deinen Live-Standort freiwillig teilen.
Du musst nicht erst überlegen, ob dein Anruf wichtig genug ist. Du darfst uns auch regelmäßig, täglich oder auf längeren Wegen anrufen, wenn du dich mit einer Begleitung wohler fühlst.
Wichtig: Das Begleittelefon ist unabhängig und steht in keiner organisatorischen Verbindung zum Heimwegtelefon e. V.
Hotline: 05141 5994981 · telefonische Begleitung auf deinem Weg
Du entscheidest
Dein Sicherheitsgefühl reicht als Grund.
Du musst deinen Anruf nicht rechtfertigen und nicht erst überlegen, ob dein Weg „schlimm genug“ ist. Die Länge deines Weges, die Uhrzeit und auch die Häufigkeit deiner Anrufe entscheiden nicht darüber, ob du Begleitung bekommen darfst. Wenn du unterwegs nicht allein sein möchtest, begleiten wir dich, bis du angekommen bist.
So funktioniert es
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Code erhalten
Für die freiwillige Standortfreigabe erhältst du am Telefon einen einmaligen sechsstelligen Begleitcode.
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Begleitet ankommen
Wir sprechen mit dir und sehen auf Wunsch deinen zuletzt übermittelten Standort, bis du angekommen bist.
Freiwilliges Live-Tracking
Die Standortfreigabe beginnt erst nach deiner Zustimmung. Du kannst sie jederzeit beenden. Im Mitarbeitersystem wird immer angezeigt, wann dein Gerät zuletzt einen Standort gesendet hat.
Browser-Tracking kann durch Displaysperre, Energiesparmodus oder schlechten Empfang pausieren. Wir sehen deshalb deinen zuletzt übertragenen Standort, nicht garantiert jede Bewegung in Echtzeit.
Datenschutz von Anfang an
Kurze Speicherfristen, verschlüsselte Übertragung, persönliche Zugangscodes und getrennte Mitarbeiterkonten gehören zum System.
Trackingzugang öffnenHäufige Fragen
Kostet der Anruf beim Begleittelefon Geld?
Das Begleittelefon erhebt für die Begleitung keine zusätzliche Gebühr. Für den Anruf unter der Festnetznummer 05141 5994981 können jedoch die normalen Kosten deines Telefonanbieters anfallen. Bei einer Telefon-Flatrate ist der Anruf üblicherweise darin enthalten.
Muss ich meinen Standort teilen?
Nein. Die telefonische Begleitung funktioniert auch ohne Standortfreigabe. Du kannst deiner Begleitperson einfach sagen, wo du dich gerade befindest. Sie kann deinen Standort dann manuell im Begleitungsfenster eintragen, sodass ihr beide auf der Karte sehen könnt, wo du bist und wie dein weiterer Weg verläuft.
Die Live-Standortfreigabe über den persönlichen Begleitcode bleibt trotzdem vollständig freiwillig und kann jederzeit beendet werden.
Welche technischen Sicherheitsfunktionen gibt es?
Während einer laufenden Begleitung kannst du freiwillig Fotos übermitteln, zum Beispiel von einem auffälligen Fahrzeug oder einem Kennzeichen. Neue Bilder erscheinen automatisch im Begleitungsfenster deiner Begleitperson.
Zusätzlich prüft das System anhand deines aktuellen oder manuell eingetragenen Standorts, ob für deinen Bereich eine amtliche Warnmeldung vorliegt. Deine Begleitperson kann die vollständige Meldung und die offiziellen Handlungsempfehlungen öffnen. Wenn es die Situation erfordert, sucht sie gemeinsam mit dir einen geeigneten Schutzraum und begleitet dich dorthin.
Was passiert, wenn alle Begleitpersonen gerade telefonieren?
Sind alle Leitungen belegt, wirst du über unsere Telefonanlage in die Warteschleife aufgenommen. Sobald eine Begleitperson frei ist, wird dein Anruf entgegengenommen.
In welchen Sprachen ist die Begleitung möglich?
Die Begleitung findet derzeit auf Deutsch statt. Du musst dich auf Deutsch verständigen und die Hinweise deiner Begleitperson verstehen können, damit eine sichere Kommunikation möglich ist.
Noch etwas unklar?
Mehr Fragen und Antworten
Auf unserer FAQ-Seite findest du alle weiteren Antworten rund um die Begleitung, das Live-Tracking und die Erreichbarkeit.
Freiwillig helfen
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